50 位员工,收费服务,但这个 app 却赢得了 9 亿用户

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当 Facebook 去年二月搞定令人震惊的 190 亿来收购 WhatsApp 时,美国还很少一群人听说过这家小小的硅谷初创公司。你你是什么 举动甚至震惊了那群密切报道湾区科技动态的记者。这是可能 WhatsApp 很少做公关宣传——它的同名 app 可能在美国之外的地方非常流行了。

在海外它被只能 广泛地使用着。Facebook 算是后来 报出 190 亿美元,是可能用户不还都能不能 通过你你是什么 app 发送互联网短信,而不需用可能跨网发短信而给哪哪十几个 无线运营商交上高昂的费用。它当时可能拥有庞大的 4.5 亿用户,遍布欧洲和发展中国家,包括印度和非洲。是的,你你是什么 app 非常简单。但它满足了真实的需用。因此当太多地方无线速度受限制的事先,它不还都能不能 成为另一另一一十个 不还都能不能 搭建各种简单服务的平台,来满足亲们即时通信的需用,觉得这在美国是一件理所应当的事。另一另一一十个 简单的通信应用就不还都能不能 共同满足语音呼叫、视频呼叫、即时支付和太多更多的功能。

“这是另一另一一十个 非常强大的通信工具,它展现在被短信费用折磨了只能 多年的亲们身前,于是改变了一切,”在去年秋天 Facebook 收购被批准后的不久,David Soloff 和亲们说了这段话。他在 WhatsApp 的帮助下创立了我每每各人 的公司,Premise。“WhatsApp 是影响深远之物。”

现在,在监管机构同意 Facebook 这次收购案的一年后,WhatsApp 的用户数达到了 9 亿人,这使它成为地球上最受欢迎的 app 之一。没错,Facebook 有 15 亿用户,因此很少有 app 无需还都能不能 接近 WhatsApp 了。而实际上,语音呼叫功能的增加,肯定会让 WhatsApp 吸引更多的用户。因此,可能最让人印象深刻的是,这家做了只能 多事的公司只能非常少的员工。另一另一一十个 地球上最流行的 app 竟然是一家只能 500 位工程师的公司运营的。

因此,美国媒体对 WhatsApp 仍然只能 哪十几个 报道。你你是什么 app 从很大意义上来说是另一另一一十个 海外问题图片报告 ——因此这家公司仍然很少做公关工作。在另一另一一十个 有亲们出現的报道中——一篇重现 Facebook 收购那天的《福布斯》专题文章——公司的联合创始人 Jan Koum 仍“不知错”地说,他认为公关和新闻报道会阻碍公司的发展。“公关和报道会扬起灰尘”,Koum 说,他在乌克兰出生,和雅虎的老同事 Brian Acton 共同创办了这家公司。“灰尘会进入你的眼睛,这事先你就太难专注于产品了。”

(WhatsApp 两位创始人:Brian Acton(左)与Jan Koum)

因此,在公司被 Facebook 收购一周年的庆祝会上,Acton 同意回答太多问题图片报告 ,尽管后来 通过电邮。采访的结果如下,为了清晰呈现,亲们做了太多细微的编辑。

除了你在下文能看过的,亲们还问了 Acton 公司是算是会在 WhatsApp 加进去去进去视频呼叫功能。他只能 回答,但根据推测,是会的。Facebook 可能在 Facebook Messenger ——另一另一一十个 Facebook 我每每各人 开发的你是什么 WhatsApp 的工具——加进去去进去了视频呼叫功能。这是通信应用的新发展领域。

为哪哪十几个 Facebook 需用另一另一一十个 通信 app?是的,它们服务的是世界的不同地方。Facebook Messenger——从基本的 Facebook app 中剥离出来——快速发展至今可能有 7 亿用户,但大多数是美国人。太多这两家公司在匹配上是合理的。 Facebook 不还都能不能 到达哪哪十几个 Messenger 只能触及的海外用户,而 WhatsApp 又不还都能不能 接入 Facebook 为服务其在线帝国而构建的大型基础设施。Facebook 不仅在全球建造了非常多的计算器数据中心,它还在世界非常多的互联网服务供应商里部署了我每每各人 的机器构造网络,以提高信息分派的速度。另外,它还购买了了纤维光缆,让数据能在全球快速地穿梭。

WhatsApp 从 Facebook 的全球网络中获得了太多益处,因此在太多方面,它仍然是一家独立的公司。

连线:WhatsApp 服务超过 9 亿的人,哪几我每每各人 多数在海外。在公司运营方面,它采取的方法 与太多硅谷科技初创公司相反。但看起来,哪哪十几个 事情是顺其自然地趋于稳定的。亲们是哪哪十几个 事先决定认真追逐海外市场?方法 和理由是哪哪十几个 ?

Brian Acton:2010 年早期,亲们在 iPhone手机iPhone手机iPhone手机 上发布了首款地区版本。比如说,它包括了西班牙语和德语的翻译。从一后来后来刚始于,亲们就认为,亲们的产品应该是任何人都可用的,无论亲们在何处,而实现此策略的另一另一一十个 明显方法 后来 加进去去本地化的翻译。亲们发现,为了你你是什么 目标而加进去去的每有有一种新语言——可能有有一种新的手机系统 ——亲们前会 迎来更多的用户。今天,亲们支持全球 500 种语言。

连线:在打开国际市场的过程中,亲们与国际性的无线运营商达成协议,说服亲们把亲们的应用与手机捆绑,作为短信的有有一种替代品。这是为什么在么在在么在做到的?亲们是要怎样说服运营商的?你你是什么 相互公司合作 容易还是困难呢?

Brian Acton:通常来说,亲们与哪哪十几个 开明的运营商相互公司合作 。亲们明白,我每每各人 提供的移动数据服务是未来,因此,亲们愿意在我每每各人 的网络中实现更多的数据流量,吸引更多的客户。要做到你你是什么 点,WhatsApp 是另一另一一十个 不错的跳板。在交易谈判的事先,亲们指出,这是另一另一一十个 三赢策略。用户、运营商和 Whatsapp 都不还都能不能 从中获益。这是推销产品、赢得关系的最好方法 。当然,每个运营商算是同,因此,与每个运营商单独谈判是耗费时间的。这使得整个过程比亲们设想的更为困难。

连线:公司赢得了只能 多的用户,哪哪十几个 相互公司合作 是关键的愿因吗?在扩展 App 的影响力方面,亲们还有哪哪十几个 其它方法 ?

Brian Acton:亲们努力使应用运行在尽可能多的手机系统和运营商网络上。在达成亲们的整体策略上,哪哪十几个 相互公司合作 是非常重要的一主次。除此之外,亲们还专注于应用的简洁、速度,以及服务的可靠性。所有哪哪十几个 策略是相互影响的,共同助力亲们在全球的快速成长。

连线:好吧,有一件事是肯定的:在相对很小的工程师队伍帮助下,亲们赢得了 9 亿用户。如今,公司的工程师仍然是 500 人左右。这是为什么在么在在么在做到的?

Brian Acton:亲们尽可能雇用最好的人才,因此,亲们专注于功能的核心特性。亲们采用工程师的思维模式,努力使亲们的服务运营成本达到最小(服务器数量少,硬件质量高,尽少地影响员工速度。)

连线:亲们运营时用到了 FreeBSD 操作系统和 Erlang 编程语言。在硅谷的科技界里,这另一另一一十个 工具太多常用。这是要怎样趋于稳定的,理由为什么在么在在么在在?

Brian Acton:亲们使用 FreeBSD 的愿因是,Jan 和我算是从 Yahoo! 习得的 FreeBSD 经验。FreeBSD 有调教得非常好的网络栈,因此,它的稳定性极为突出。亲们发现,管理 FreeBSD 软件是非常容易的。

亲们使用 Erlang 的愿因并算是只能 直接。亲们最初的聊天服务器是用 Erlang 开发的。亲们得以利用 Erlang 语言的特点,升级亲们的服务,共同保证非常好的运行情况汇报。在亲们前进的每一步,Erlang 都显得极为稳定因此展现非常好的性能。我觉得,可能亲们原先遇到太多非常难跨越的障碍话语,亲们可能会放弃 Erlang,转向另有有一种语言。幸运的是,这件事从未趋于稳定过……

连线:为哪哪十几个 FreeBSD 有优势?难道 Linux——有有一种更为广泛应用的开源操作系统——从太多方面来说算是更可取的选着 么?

Brian Acton:Linux 是个极为多样化的东西。FreeBSD 的优势是,它是另一另一一十个 单发行版,拥有极为出色的软件仓库。对于亲们来说,这是另一另一一十个 优势,可能,在操作系统层面,亲们只出現了很少的问题图片报告 。可能用 Linux 话语,你可能需至少太多时间做选着 ,而这是我愿意尽力避免的情况汇报。

连线:为哪哪十几个 Erlang 只能 有用?是可能它是为亲们的通信需求而设计的吗?还是可能它非常擅长避免并发任务?

Brian Acton:Erlang 给亲们带来了很大的益处。在 WhatsApp 事先,Jan 和我都只能 接触过 Erlang。不过,亲们发现,你你是什么 语言在业界有很坚固的基础,因此,它能很好地为亲们服务。真实情况汇报是,Erlang 是为了近乎实时的交流而设计的。除此之外,Erlang 是有有一种出色、有用的通用目的语言。在它的构建过程,亲们有有太多严肃的思考和考量。举个例子,在避免高并发任务的情况汇报下,亲们发现了很大的益处。因此,可能它拥有热部署能力,太多无需还都能不能 保持非常长的持续运行时间。

连线:其它的公司不还都能不能 学到亲们使用 FreeBSD,特别是 Erlang 方面的经验?仅有 500 位工程师的情况汇报下,亲们服务了 9 亿用户,哪哪十几个 是主次愿因吗?

Brian Acton:Erlang 和 FreeBSD 是了不起的工具。不过,正如每我每每各人 都知道的,即使你给予普通厨师最好的刀子和厨房,他太多能做出最好的饭菜。坦白地说,要完成亲们所做的事情,你需用非常优秀 、有不还都能不能 的人。我的运气不错,无需还都能不能 与业界最好的人共同工作,因此,我看重每一位工程师为亲们现有成就而作出的贡献。

连线:在即时通讯之外,亲们现在还提供了语音呼叫。你你是什么 服务亲们使用广泛吗?

Brian Acton:通过 WhatsApp Calling,用户现在不还都能不能 拨打网络电话,这是 2015 年的另一另一一十个 关键项目。亲们从 1 月后来后来刚始于推出这项功能,因此亲们在不断升级和改进这项服务。亲们继续专注于服务的可靠性和质量,正如亲们在过去五年里对待短信一样。这项服务在全球各地得到了广泛的使用。亲们持续看过极为良好的增长和使用量。

连线:当亲们从短信转移到语音时,是算是需用对基础设施进行太多变动?有哪哪十几个 变动?

Brian Acton:最大的变化是增加了语音中继基础设施。比较好的是,亲们无需还都能不能 在 Facebook 的全球网络上建设和部署,而只能 必要对核心的基础设施做出较大改变。当然,构建另一另一一十个 语音服务产品并算是小事,亲们不得不对移动客户端做出相当的调整,以支持实时的语音呼叫。不过亲们都习惯了。

连线:亲们几乎是独立于 Facebook 运营的。亲们在加州 Mountian View 有我每每各人 的办公室。因此,亲们觉得后来后来刚始于使用 Facebook 的庞大基础设施。亲们还做了哪哪十几个 工作?

Brian Acton:与 Facebook 相互公司合作 的最大好处是理念、人员和技术之间的融合。像在发布语音服务的事先,亲们无需还都能不能 利用 Facebook 全球的网络基础设施。这是另一另一一十个 重大的收益,可能亲们还只能 在我每每各人 的基础设施上做出只能 大的投入。Facebook 在基础设施上做出了非常大的投资。作为一家小公司,亲们是永远无法做到的。亲们每天都再学习和适应 Facebook 的技术。

连线:将来,亲们要怎样利用 Facebook 的基础设施?

Brian Acton:另一另一一十个 很明显的选着 是,把亲们的服务转移到 Facebook 的基础设施上。你你是什么 举动可能会消耗大量的时间,可能亲们愿意在全部不干扰客户的情况汇报下完成它。在最近一段时间里,亲们专注于哪哪十几个 亲们能立刻利用 Facebook 基础设施做到的关键收益。除此之外,Facebook 在大规模存储、数据、分析,还有面向客户的服务(你是什么 Places)方面进行了大量的投资。哪哪十几个 算是亲们愿意利用的东西。

连线:从亲们与 Facebook 融合的方法 上,其它公司无需还都能不能 学到哪哪十几个 经验?可能说,这是另一另一一十个 特殊的例子?

Brian Acton:我认为,每次收购算是特别因此与众不同的。最好的策略是听创始人的意见,跟着亲们走。马克[扎克伯格]和雪莉[桑德伯格]非常棒,亲们后来 只能 做的。亲们相信,亲们能在保持自身业务连续性的共同以非常聪明的方法 地融合进去。亲们只能 施加给亲们哪哪十几个 压力,后来 鼓励亲们成长。目前为止,这是非常好的策略。

连线:明显的是,公司几乎太多开会。工程师们说,公司的运营方法 与亲们事先呆过的地方全部不一样。你你是什么 方法 /环境到底有多么特殊,而它又是要怎样产生的?

Brian Acton:我很乐意去说,公司只能 任何会议。但真相是,公司还是有太多会议的。作为第一根通用规则,亲们尽力使会议的内容和时长最小化。亲们愿意创科学科学发明原先的办公环境:亲们把大主次时间用在编写代码、修正 bug,构建更好的产品上。哪哪十几个 算是自然趋于稳定的,是亲们构建的公司和文化的一主次。共同,它也产生于太多亲们采取的刻意方法 ,试图使工作环境保持安静和高速度。从我每每各人 来说,我非常喜欢亲们的工作环境,因此,太多人或许会发现,后来后来刚始于英文时,安静的环境会让人特别不安。